Proceso de administración organizacional y desempeño del personal administrativo en el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social Jipijapa.

Abstract

La evaluación del desempeño del talento humano es vital para realizar correcciones de problemas evidenciados, siendo, en este sentido fundamental, la forma en que se distribuyen los recursos productivos disponibles para alcanzar los objetivos planteados (proceso de organización). En el Centro Ambulatorio del IESS-Jipijapa se cuenta con una estructura funcional, aun cuando existe el sustento normativo para implementar una gestión por procesos, de ahí que solo se evalúe el desempeño del personal de forma individual, y en base a lo realizado individualmente respecto de las funciones asignadas con anterioridad. Si bien, la cuantificación actual del desempeño se basa en disposiciones emitidas por el Ministerio del Trabajo, existen métodos más integrales que pueden ser empleados para este hecho, y que se convierten en la premisa para implementar planes de mejora estratégicos. La aplicación del cuestionario Work Performance Questionaire ha reflejado falencias en dimensiones de rendimiento en la tarea, rendimiento en el contexto y comportamiento contraproducente, y aun cuando la calificación resultante de su aplicación se ubica mayormente en niveles “satisfactorios”, estas deben tender a la excelencia por ser una entidad de servicio (médico). Sin embargo, causa mayor preocupación variables como “iniciativa” y el “Filtraje Selectivo Negativo”, dado que se encuentran en condición de “regular”.