PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y EFICIENCIA OPERATIVA DEL SECTOR FERRETERO, CIUDAD DE PAJÁN.

Abstract

El presente estudio aborda la planificación estratégica y eficiencia operativa del sector ferretero, ciudad de Paján. La problemática detectada radica en que, pese a la creciente competencia y a la necesidad de optimizar los procesos y recursos, la mayor parte de las ferreterías presentan dificultades relacionadas a la implementación de estrategias y acciones efectivas que les permitan incrementar su rentabilidad y competitividad en el mercado. Situación que se debe principalmente a la escasez de procesos de planificación en las ferreterías, lo que provoca limitaciones en la mejora de la eficiencia operativa del sector. El objetivo de la investigación fue investigar cómo la planificación estratégica contribuye al mejoramiento de la eficiencia operativa del sector ferretero de la ciudad de Paján, año 2024. La metodología corresponde a una investigación de tipo descriptiva, con enfoque mixto y corte transversal; aplicando métodos bibliográfico, inductivo, deductivo, analítico y estadístico; utilizando instrumentos como las entrevistas y encuestas para la obtención de los datos. Los resultados más relevantes detectados mediante la investigación indican que el 70% de las ferreterías carecen de una planificación estratégica definida que guie sus decisiones a largo plazo, lo que genera deficiencias en la optimización de la cadena de suministros y gestión de inventarios en un 60%, afectando la eficiencia operativa, así como la satisfacción de los clientes. Por lo tanto, es fundamental que este sector opte por incluir en sus operaciones prácticas de planificación estratégica y así mejorar la toma de decisiones e incrementar su eficiencia operativa.