“GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Y SU INCIDENCIA EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LA BENÉFICA”.

Abstract

En la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Benéfica, en el cantón El Carmen, se evidencia un bajo desempeño laboral, caracterizado por la falta de coordinación de las actividades planificadas en el área, así como una baja productividad en el departamento de ventas debido al incumplimiento de las metas mensuales. En este contexto, la investigación tuvo como objetivo identificar cómo la gestión del talento humano impacta el desempeño laboral de los empleados en la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Benéfica. La metodología aplicada fue mixta, es decir, cualitativa y cuantitativa. También se empleó un método bibliográfico para establecer los fundamentos teóricos de las dos variables de estudio. Las técnicas de investigación incluyeron entrevistas y encuestas al responsable de talento humano y a 66 empleados. Los resultados mostraron que el desempeño laboral es insatisfactorio, ya que no se cumplen las metas mensuales. En conclusión, se determinó que la gestión del talento humano impacta significativamente el desempeño laboral. Una gestión adecuada permite que cada empleado desarrolle sus habilidades, lo que favorece la prestación de un servicio eficiente y de calidad.