Evaluación de la Calidad de Servicios Públicos y el Desarrollo Socioeconomico en las Habitantes del Cantón Puerto Lopez.

Abstract

En la presente investigación el objeto de estudio fue la calidad de servicios públicos, cuya problemática se relacionó con el desarrollo socioeconómico y su objetivo general fue evaluar la calidad de los servicios públicos, para esto se determinó si los servicios públicos aportan al desarrollo socioeconómico, en esto se evidencio que el 59% de los encuestados y los entrevistados dijeron que no potencia, al especificar la importancia que tienen los servicios públicos en el impacto del bienestar colectivo el 74% de los consultados y los entrevistados manifestaron la inconformidad de la población por los servicios recibidos y cuando se analizó si la gestión pública mejora los servicios públicos, el 100% de los encuestados dijo que no y la calificaron a esta gestión como mala, se puedo auscultar y determinar que el 79% de la población no desea participar en procesos de control ciudadano para mejorar los servicios públicos. La metodología aplicada se basó en los métodos deductivo, inductivo y estadístico y las técnicas de la observación, entrevista que aplico a los señores administradores de los servicios de Agua potable, Alcantarillado, Energía eléctrica y salubridad y la encuesta a una muestra de 377 habitantes del cantón Puerto López. Los principales resultados permitieron realizar un plan de capacitación en participación ciudadana y control social de los servicios públicos para los habitantes del cantón como propuesta.