“ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN PARA LA COMPETITIVIDAD DE LOS SERVICIOS HOTELEROS DE LA COMUNIDAD MONTAÑITA, CANTÓN SANTA ELENA”.

Abstract

La investigación analiza el impacto de las estrategias de publicidad y promoción en la competitividad hotelera en Montañita, Ecuador. El problema identificado es la falta de estrategias efectivas que permitan a los hoteles destacarse en un mercado turístico cada vez más competitivo, especialmente ante plataformas digitales y alojamientos alternativos. El objetivo general es determinar cómo estas estrategias afectan la competitividad de los servicios hoteleros, mientras que los objetivos específicos se enfocan en identificar las estrategias actuales, medir la competitividad según indicadores como ocupación y percepción de marca, y evaluar la relación entre promoción y competitividad. La metodología es de enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos, con encuestas a 380 turistas y entrevistas con gerentes locales. Las técnicas empleadas incluyen observación directa, encuestas y entrevistas, lo que permitió recoger datos precisos sobre las preferencias de los turistas y la efectividad de distintas estrategias promocionales. Los resultados reflejan que los encuestados han reservado un hotel en Montañita a través de promociones o descuentos, lo que destaca la efectividad de estas prácticas. Los factores más valorados son la calidad de las instalaciones y el servicio al cliente, elementos clave para mejorar la percepción de la marca. Se concluye que es fundamental que los hoteles de Montañita inviertan en estrategias de redes sociales, colaboraciones locales y campañas de marketing digital para atraer más turistas y mejorar su competitividad. Se recomienda crear paquetes promocionales y aumentar la visibilidad en línea para captar un mercado más amplio.