“ESTRATEGIA DE MERCHANDISING Y COMPETITIVIDAD EN LAS OPERADORAS TURÍSTICAS DE LA PARROQUIA SALANGO”.

Abstract

Este trabajo investigativo sobre las estrategias de merchandising y competitividad en las operadoras turísticas de la parroquia Salango, se identificó un problema central: la necesidad de mejorar la atracción y retención de turistas en un entorno altamente competitivo. El objetivo de este estudio fue analizar cómo las estrategias de merchandising influyen en la competitividad de estas operadoras. La metodología es no experimental y descriptiva, a través de métodos como el deductivo, inductivo, analítico sintético, y bibliográfico y, las técnicas como la encuesta y la entrevista aplicadas a diferentes actores, se recopiló información valiosa para alcanzar los objetivos planteados. Los resultados mostraron que las operadoras que implementan estrategias de merchandising efectivas, como la creación de paquetes turísticos que integran la cultura local y actividades recreativas, logran atraer a un mayor número de visitantes. Los hallazgos revelaron que la calidad del servicio al cliente es un factor determinante en la elección de los turistas, así como el uso de herramientas digitales para promocionar servicios. Además, se destacó la importancia de la colaboración entre las operadoras y la comunidad local para fortalecer la oferta turística y promover un desarrollo sostenible. En conclusión, la implementación de estrategias de merchandising efectivas y un enfoque en la competitividad son vitales para el crecimiento del turismo en Salango, beneficiando tanto a las operadoras como a la comunidad en general. La colaboración con los residentes locales y la atención al cliente son aspectos clave que deben ser priorizados para asegurar el éxito a largo plazo en el sector turístico.