“HERRAMIENTAS DIGITALES Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DEL CANTÓN JIPIJAPA”.

Abstract

El presente proyecto se centra en evaluar el impacto de la tecnología digital en las operaciones administrativas del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón de Jipijapa. Teniendo como objetivo analizar la incidencia de la tecnología en la gestiones administrativa de la municipalidad. El problema central de la investigación radico en identificar hasta qué punto las herramientas digitales han optimizado los procesos administrativos y cómo las competencias digitales de los empleados afectan este proceso. En otras palabras , se busca comprender si la adopción de tecnologías digitales ha generado resultados esperados en términos de agilización y mejora de los servicios públicos ofrecidos por el GAD de Jipijapa. Para ello, se aplicó una metodología de enfoque cuantitativo y cualitativo, utilizando encuestas y entrevistas a los funcionarios. Los resultados indicaron una alta familiaridad y satisfacción con las herramientas digitales, aunque también revelaron áreas que requieren mejoras específicamente en el uso de las plataformas de gestión documental, especialmente en términos de capacitación continua y usabilidad tecnológica. La conclusión principal destaca que, si bien las herramientas digitales son efectivas, su impacto puede maximizarse a través de un mayor enfoque en la capacitación y el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica.