“CONTROL INTERNO EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA JUNTA ADMINISTRADORA DE AGUA POTABLE REGIONAL MANGLARALTO, CANTÓN SANTA ELENA”.

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal determinar la incidencia del control interno en la gestión administrativa de la Junta Administradora de Agua Potable Regional Manglaralto, Cantón Santa Elena. Para evaluar este impacto, se estableció un periodo de evaluación para detectar riesgos en los procesos implementados. Se empleó un enfoque mixto cuali-cuantitativo, utilizando investigación bibliográfica y de campo, así como métodos inductivo, deductivo y analítico. Las técnicas e instrumentos de investigación, como la observación, encuesta y entrevista, proporcionaron datos verídicos y permitieron establecer hallazgos sobre la gestión administrativa. El estudio realizado a 16 encuestados reveló la importancia del control interno para asegurar la eficiencia y eficacia en la gestión administrativa. Se identificaron deficiencias que afectan el desempeño del personal, como la falta de claridad en los procedimientos, la insuficiente capacitación y problemas en la comunicación entre departamentos, lo que subraya la necesidad de mejorar la gestión administrativa. El 75% de los encuestados opina que es necesario optimizar la gestión, mientras que el 88% confirma que los procesos cumplen con las disposiciones legales, reflejando un sólido compromiso con la legalidad. En conclusión, un control interno efectivo es esencial para una gestión administrativa óptima y el logro de los objetivos institucionales. Se recomienda implementar un programa integral de mejora que incluya actualización de políticas, capacitación en prácticas de control, fortalecimiento de la comunicación interna, y realización de auditorías regulares. Estas medidas fortalecerán el control interno, mejorarán la gestión administrativa y asegurarán el cumplimiento legal.