IMPLEMENTACIÓN DE UN PORTAL CAUTIVO PARA LA ADMINISTRACIÓN DE LA RED DE DATOS EN EL HOTEL AGUA BLANCA DE LA CIUDAD DE MANTA.

Abstract

El presente estudio se centra en la implementación de un portal cautivo en el Hotel Agua Blanca de la ciudad de Manta, con el propósito de mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y la seguridad de la red de datos. La investigación se fundamenta en la necesidad de abordar los desafíos tecnológicos que enfrenta el hotel, especialmente en lo que respecta a la gestión de la red y el acceso a internet. Se plantea como objetivo general la optimización de la gestión de la red de datos a través de la implementación del portal cautivo, con el fin de mejorar la experiencia de los huéspedes y fortalecer la seguridad de la información, para alcanzar este objetivo, se empleó una metodología mixta que combina enfoques cuantitativos y cualitativos, incluyendo análisis de redes, encuestas de satisfacción y entrevistas al personal del hotel. Los resultados obtenidos hasta el momento indican una mejora significativa en la eficiencia operativa del hotel, así como un fortalecimiento en la seguridad de la red de datos. La implementación del portal cautivo ha demostrado ser una solución integral para resolver los problemas de conectividad y seguridad, generando beneficios tangibles como la mejora en la experiencia del cliente y una mayor competitividad para el establecimiento. Este estudio no solo contribuirá al desarrollo del sector turístico en Manta, sino que también servirá como referencia para futuras implementaciones tecnológicas en la industria hotelera.