APLICACIÓN INFORMÁTICA PARA MEJORAR LOS PROCESOS DE VENTAS DEL MULTICOMERCIO "PANCHITA” .

Abstract

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal desarrollar una aplicación informática para optimizar los procesos de ventas del multicomercio "Panchita", ubicado en Jipijapa, que ofrece productos como muebles, electrodomésticos, bicicletas, y más. De acuerdo a lo observado el comercial no cuenta con un modelo de aplicación informática que impulse de una forma positiva las ventas, la aplicación de un sitio web, el cual ofrezca la eficiencia en ventas y mejor atención al cliente desde la comodidad de su hogar. El proyecto se desarrolló aplicando métodos de investigación descriptivo, bibliográficos, empírico e hipotético deductivo al permitir realizar la descripción del problema y sus objetivos de estudio, recolectar información necesaria para el desarrollo de la propuesta, además de aplicar técnicas de campo como la encuesta y entrevista esencial para conocer a fondos los problemas del multicomercio Panchita en el rendimiento de sus ventas. Como resultado de la investigación, se evidenció la falta de uso de herramientas informáticas para los procesos de ventas en el Multicomercio Panchita, además de desinformación de los clientes sobre los productos ofertados. Por ello, se propuso una aplicacion informática para satisfacer estas falencias. Se concluye que el Multicomercio Panchita requiere una actualización y sistematización de sus procesos de ventas y registro de clientes, lo cual permitirá no solo promocionar de manera más efectiva los productos ofrecidos, sino también alcanzar un público más amplio y mejorar la gestión de sus servicios.