“CAPITAL INTELECTUAL Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL ÁREA DE TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA PÚBLICA AGUAS DE MANTA 2023- 2024”

Abstract

Actualmente en el mundo empresarial el capital intelectual y la gestión del conocimiento se han vuelto cruciales en las organizaciones. Por ello, el área de talento humano es la encargada de reclutar y seleccionar al personal, pero es ahí, donde se muestran diferentes situaciones de inconformidad dentro de la empresa por la pérdida de conocimiento por la rotación del personal. Sin embargo, siempre que se incorpora un nuevo empleado a la compañía, hay que capacitarlo y educarlo para que pueda cumplir sus tareas. En ese sentido, determinar de qué manera el capital intelectual aporta a la gestión del conocimiento en el área de Talento Humano de la Empresa Pública de Aguas de Manta, es de interés para este estudio. Con una metodología con un enfoque mixto, de corte transversal, varios métodos y técnicas como la entrevista, realizada al gerente de talento humano y la encuesta a los nueve funcionarios, se evidencia que, los programas de capacitación fortalecen la gestión del conocimiento a través del capital intelectual, el que se ha sido beneficiado con varias capacitaciones. Un 60% considera que la cultura organizacional, valores compartidos, liderazgo, colaboración y trabajo en equipo son elementos cruciales que han contribuido a mejorar los procesos internos. Se ha notado una mayor eficiencia en los procesos de reclutamiento y selección de personal lo que, aumenta la productividad, rendimiento y la eficiencia del personal. La creación de una base de datos compartida, ha promovido el intercambio de información entre los miembros de la empresa de manera efectiva.