CONTROL INTERNO Y SU INCIDENCIA EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA EMPRESA PÚBLICA DE SERVICIOS UNESUM.

Abstract

El presente proyecto de titulación tiene como objeto principal analizar la importancia del control interno y su incidencia en la gestión administrativa en la empresa pública de servicios Unesum, para su desarrollo fue necesario la aplicación de una metodología mixta, de tipo descriptiva para diagnosticar la situación actual del control interno, bibliografía para conocer la importancia del control interno mediante la realización del marco teórico y de campo para verificar el cumplimiento de las normas y reglamentos a través de la ejecución de una evaluación de control interno. Además, los métodos deductivo, inductivo, analítico y estadístico que contribuyeron a establecer conclusiones y recomendaciones del proyecto investigativo. Por otra parte, la observación, entrevista y encuesta fueron las técnicas de investigación aplicadas a 292 personas incluidos los usuarios, trabajadores y gerente de la empresa. Estas técnicas permitieron dar cumplimiento a los objetivos específicos propuesto. Cabe manifestar que, la empresa evidencia desactualización de normas, políticas y procedimientos en los procesos administrativos, personal poco capacitado y un deficiente sistema de control, por lo cual fue necesaria la ejecución de una evaluación de control interno a fin de establecer hallazgos, conclusiones y recomendaciones. Los resultados de la evaluación determinaron que la empresa no cuenta con procedimiento que resguarde la información física y digital, las políticas no son difundidas al personal y no se evalúa la gestión y el sistema de control interno, por tal razón se evidencia incumplimiento de normativas legales vigentes.