“ARQUITECTURA EMPRESARIAL PARA EL DESARROLLO DE UN PROTOTIPO DE TERMINAL DE AUTOBUSES INTELIGENTE EN LA CIUDAD DE QUININDÉ”

Abstract

Las terminales de autobuses brindan su servicio a un significativo número de habitantes de todas las edades, y cada vez se vuelve más demandante, por esa razón es necesario innovar los procesos de gestión mediante la aplicación de nuevas tecnologías, inicialmente realizar análisis de los mismos siguiendo metodologías que faciliten su desarrollo y ejecución, por ello, el principal objetivo de esta investigación fue desarrollar una arquitectura empresarial para el prototipo de terminal de autobuses inteligentes en la cuidad de Quinindé. El diseño metodológico se realizó mediante un paradigma interpretativo, con un enfoque cualitativo, se utilizaron métodos bibliográficos y analíticos, la técnica aplicada fueron entrevistas semiestructuradas y la metodología TOGAF mediante las herramientas tecnológicas Bizagi y Archimate. Los resultados permitieron determinar que en el terminal de autobuses de la cuidad de Quinindé presenta muchos problemas que van desde la congestión vehicular, la pésima gestión del flujo de autobuses, el aglutinamiento de pasajeros al comprar un ticket, el escaso mantenimiento de la infraestructura, como los baños, luminarias, señalizaciones, ausente sistema de vigilancia, insuficientes capacitaciones al personal y mala gestión financiera. Es concluyente que el marco de referencia TOGAF permitió organizar y estructurar los elementos clave de la arquitectura empresarial del terminal de autobuses, se especifican las capas de arquitectura de negocio, servicio y tecnológica donde se incluye los servicios, procesos, la arquitectura empresarial, las aplicaciones y los datos, es decir, se gestiona de forma coherente y eficiente los recursos.