“CONTROL INTERNO EN EL PROCESO DE APROVISIONAMIENTO Y COMERCIALIZACIÓN DE COMBUSTIBLE DE LA ESTACIÓN DE SERVICIO LOS BIZARROS CÍA. LTDA.”

Abstract

Actualmente, las empresas dedicadas al suministro y comercialización de combustibles y sus derivados deben implementar controles estratégicos en sus procesos para el desarrollo de sus actividades económicas. Por lo tanto, el objetivo de esta investigación es determinar cómo incide el control interno en el proceso de abastecimiento y comercialización de combustibles en la empresa Los Bizarros Cía. Ltda., donde se realizó un diagnóstico de la situación actual del control interno a través de la identificación de factores internos y externos a través de una matriz FODA, así mismo se verificó el cumplimiento y análisis de la normativa adherida al suministro de combustibles y proceso de comercialización que contribuyan al buen funcionamiento de la empresa, tales como la ley de hidrocarburos, Normas Técnicas Ecuatorianas (INEN) y su reglamento interno. Cabe señalar que la metodología en este proyecto se basa en una investigación no experimental, con un enfoque mixto, es decir cuantitativo, debido a que se utilizó la parte estadística a través de la técnica de la encuesta, a una población conformada por 10 trabajadores y 150 clientes de la estación Los Bizarros, y cualitativo porque se desarrolló teóricamente las variables de estudio, además los métodos utilizados son descriptivos, de campo, bibliográficos, analíticos y deductivos que buscan y explican el funcionamiento de los procesos ejecutados por el campo de estudio, teniendo como resultado que existen deficiencias en el control interno por la escasa capacitación del personal, y el retraso en el pago de sueldos y salarios, lo que afecta el proceso de aprovisionamiento y comercialización de combustible de la empresa.