Gestión por procesos en la expedición de permisos de funcionamiento de las Instituciones Educativas Fiscales. Caso Dirección Distrital 13D09 Paján-Educación

Abstract

El desarrollo de las organizaciones del sector público depende de sus habilidades de gestión, y en gran medida de las estrategias que incorporen a su sistema administrativo para lograr lo resultados propuestos, no obstante, una inadecuada gestión por procesos genera problema en la optimización de tiempo y recursos que limitan el rendimiento organizacional. El objetivo del presente estudio es diseñar una estrategia de gestión y optimización en la expedición de permisos de funcionamiento de las instituciones educativas fiscales de la Dirección Distrital 13D09 Paján-Educación. Donde se emplea una metodología con enfoque mixto y una tipología de investigación aplicada, descriptiva, no-experimental, de campo y de corte transversal, donde se emplearon los métodos: científico, exploratorio, descriptivo, analítico-sintético y estadístico, con técnicas como la encuesta y entrevista sobre una muestra de 86 directivos de las Instituciones Educativas Fiscales de la Dirección Distrital 13D09 Paján-Educación. Los resultados revelan que la organización carece de procesos establecidos que ayuden a conocer el camino a seguir para lograr la meta respecto a sus actividades, la expedición de permisos de funcionamiento representa una gran complejidad y pérdida de tiempo para los gestores encargados de dicho proceso. Donde se concluye que una estrategia de optimización del proceso de expedición de permisos de funcionamiento permitirá la mejora continua y actuará como una herramienta flexible y adaptable a las necesidades de la organización.