“PROCESO ADMINISTRATIVO Y RENDIMIENTO LABORAL: CASO FERRETERÍA TONSUPA 1

Abstract

El proceso administrativo es un conjunto de elementos empresariales clasificados por etapas con los cuales una empresa gestiona sus recursos para el logro de los objetivos organizacionales. Una adecuada gestión de los procesos administrativos incide en que se evidencie un buen rendimiento laboral, que es el nivel de competencia y eficiencia de los empleados en una empresa. En la ferretería Tonsupa 1 del cantón Atacames en la provincia de Esmeraldas se evidencia ciertas falencias de procesos y administrativas especialmente en la capacidad de emitir comunicación de los directivos hacía los empleados no estimulando la interacción de manera activa, incumpliendo con uno de los principios empresariales de integración. Está investigación tiene como objetivo establecer cómo inciden los procesos administrativos en el rendimiento laboral de los trabajadores de la ferretería mencionada. La metodología es de tipo exploratoria analítica con los métodos inductivo, deductivo, analítico, las técnicas aplicadas son la encuesta dirigida a una población de 10 empleados de la ferretería y una entrevista al gerente propietario de la misma, donde se pudo tener obtener importante información ofrecida por la gerencia, donde menciona, además, que el rendimiento de los empleados es bueno y satisface las necesidades de la empresa, por otra parte los empleados consideran que su rendimiento es bueno. Sin embargo, se considera que existe la necesidad de mejorar la parte comunicativa y de planeación de la empresa, para lo cual se plantean diversos lineamientos para que se fortalezca la gestión administrativa y el rendimiento laboral en la ferretería Tonsupa 1.