FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INFLUYEN EN LA INTENCIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR EN LOS LOCALES COMERCIALES DEL CANTÓN PUERTO LÓPEZ

Abstract

El proyecto de investigación cuyo tema versa “Factores internos y externos que influyen en la intención de compra del consumidor en los locales comerciales del cantón puerto López” se realizó debido a que actualmente el sector comercial es muy competitivo y se quiere establecer estrategias que ayuden a la captación y fidelización de clientes. Se tiene como objetivo principal determinar los factores internos y externos que influyen en la intención de compra del consumidor. La metodología empleada para la realización de este proyecto es una investigación explicativa la cual permite establecer las causas y efectos de la problemática planteada, las misma que está sustentada por los siguientes métodos los cuales son; el deductivo permite conocer la problemática sobre los factores que influyen en el comportamiento del consumidor; el analítico para realizar la síntesis interpretativa con los resultados obtenidos; el descriptivo para poder detallar las descripciones de los resultado obtenidos; el bibliográfico para poder fundamentar el marco teórico y el estadístico para el manejo de los datos obtenidos en los resultados de la investigación, de la misma manera se empleó técnicas para la recolección de datos como encuesta virtual con el fin de recolectar información sobre los factores que influyen en la intención de compra del consumidor en los locales comerciales estudiados. Como resultado se concluye que existen varios factores que influyen en la decisión de compra como las creencias culturales, las familias, las opiniones de amistades y compañeros de trabajo, el estatus social, ingresos económicos entre otros.