APLICACIÓN MÓVIL PARA LA GESTIÓN DE SERVICIO DEL RESTAURANTE EL SABOR DE LA CARRETA K-DE EN LA CIUDAD DE JIPIJAPA

Abstract

En la actualidad las aplicaciones móviles se han posicionado como unas de las herramientas más eficaces para las empresas y negocios, especialmente en el campo del comercio. Y no es para menos, pues las aplicaciones facilitan la vida de los usuarios, promueven la interconectividad y mejoran la experiencia en la adquisición de productos y servicios. El uso de una aplicación móvil en el restaurante el sabor de la carreta k-de ayudará a mejorar la visibilidad, aumenta la accesibilidad, aumenta las ventas, crea una base de datos de clientes y crea un canal de marketing directo. Por lo cual los clientes tienen acceso fácil a los productos o servicios que ofrece el restaurante. Este proyecto de investigación tiene como objetivo el desarrollo de una aplicación móvil androide que funcione como una herramienta tecnológica la cual puedan realizar pedidos y reservaciones para fortalecer la productividad económica del restaurante el sabor de la carreta k-de en la Ciudad de Jipijapa. La población de clientes a entrevistar fue 100 personas, se comprobó que el 89% si está de acuerdo con el desarrollo de una aplicación móvil la cual mejoraría el proceso de atención al cliente y reducción de tiempo y labor, además el 100% menciona que si utilizarían la aplicación móvil. En este sentido se prevé que esta herramienta pueda mejorar los procesos de gestión de servicio del restaurante. Por lo cual tendría un impacto positivo sobre la productividad económica del restaurante el sabor de la carreta k-de. Una vez desarrollada la aplicación, se observó que los usuarios se mostraron satisfechos con el desempeño de la misma.