The DSpace digital repository system captures, stores, indexes, preserves, and distributes digital research material. http://repositorio.unesum.edu.ec:80 2026-03-11T10:32:09Z 2026-03-11T10:32:09Z Andrade Alcívar, Jhonny Anibal http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/9262 2026-03-10T14:23:35Z 2026-03-10T00:00:00Z

Title: “GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y VOLUMEN DE VENTAS DE LOS COMERCIANTES DEL MERCADO CENTRAL DEL CANTÓN JIPIJAPA”. Authors: Andrade Alcívar, Jhonny Anibal Abstract: El presente estudio se realizó en el mercado central del cantón Jipijapa, el objetivo fue analizar de qué manera la gestión administrativa incide en el volumen de ventas de los comerciantes, la problemática es la dificultad en el control de los inventarios, la organización financiera y el uso de estrategias de ventas que afecta en el crecimiento de los negocios, El diseño de la investigación descriptiva con enfoque mixto, integrando técnicas cualitativas y cuantitativas, los métodos fueron el inductivo, deductivo, analítico, sintético y estadístico, las técnicas utilizadas la entrevista que se realizó al presidente de los comerciantes del mercado y encuestas a 60 comerciantes, donde se obtuvo información valiosa del manejo de los negocios, Los resultados evidenciaron que la mayoría de comerciantes carecen de procesos administrativos formales y presentan limitaciones en el manejo de inventarios, control financiero y estrategias de venta, lo que repercute negativamente en el volumen de ventas y en la rentabilidad; los hallazgos identificados son los comerciantes que aplican prácticas administrativas básicas, como el registro de ingresos y egresos, control de inventario y atención al cliente, logran mantener estabilidad y mejores niveles de venta. En conclusión, se determinó que fortalecer las capacidades administrativas de los comerciantes mediante capacitación, se logrará incrementar el volumen de ventas y mejorar la competitividad de los negocios; además se plantea una propuesta de un modelo de gestión administrativa adaptado a las condiciones económicas y socioculturales de los comerciantes locales, que busca optimizar sus procesos y fomentar la sostenibilidad de sus negocios. Description: This study was conducted in the central market of the canton of Jipijapa with the objective of analyzing how administrative management affects the sales volume of merchants. The main problem identified was the difficulty in inventory control, financial organization, and the use of sales strategies, which negatively impacts business growth. The research followed a descriptive design with a mixed approach, integrating qualitative and quantitative techniques, and applied inductive, deductive, analytical, synthetic, and statistical methods. Data collection techniques included an interview with the president of the market’s merchants and surveys applied to 60 merchants, which provided valuable information about business management practices. The results revealed that most merchants lack formal administrative processes and face limitations in inventory management, financial control, and sales strategies, which negatively affect their sales volume and profitability. The findings also showed that merchants who apply basic administrative practices, such as recording income and expenses, inventory control, and customer service, achieve greater stability and higher sales levels compared to those who do not. In conclusion, it was determined that strengthening the administrative capacities of merchants through training can significantly increase sales volume and improve business competitiveness. Furthermore, the study proposes an administrative management model adapted to the economic and sociocultural conditions of local merchants, aimed at optimizing their processes and promoting the sustainability of their businesses.

2026-03-10T00:00:00Z Anzules Endara, Kleberson Ronaldo http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/9261 2026-03-10T14:20:42Z 2026-03-10T00:00:00Z

Title: “ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN Y CREACIÓN DE VALOR DE LOS EMPRENDIMIENTOS DE LA CIUDAD ISIDRO AYORA”. Authors: Anzules Endara, Kleberson Ronaldo Abstract: Las estrategias de innovación y creación de valor son fundamentales para que los emprendimientos mantengan una ventaja competitiva y así logren un crecimiento sostenible en los mercados. La innovación genera nuevas ideas en el mercado y la aplicación de nuevos productos, servicios o procesos, la innovación puede clasificarse de distinta tipos como es: innovación de producto, innovación de proceso o modelos de negocios. El objetivo principal de esta investigación se centra en analizar las estrategias de innovación y creación de valor en los emprendimientos de la ciudad de Isidro Ayora. Como problemática se encontró que los propietarios de los emprendimientos no poseen conocimientos de estrategias de innovación, la investigación se llevó a cabo con una metodología de enfoque mixto que abarca lo temas tanto cualitativos como cuantitativos, se encuestaron a 338 propietarios de emprendimientos y se consideró realizar entrevistas semiestructuradas a un número pequeño de comerciantes representativos considerando el sector, tamaño de negocio y antigüedad. Se concluye que la ciudadanía posee una insuficiencia en conocimientos de estrategas de innovación y creación de valor, la falta de capacitaciones representa un desafío para el desarrollo económico de la ciudad, para evitar este problema se recomienda que realicen capacitaciones, ferias para así fomentar la relación entre emprendedores, esto contribuirá a mejorar sus estrategias en el mercado. Description: Innovation and value creation strategies are essential for businesses seeking to maintain a competitive advantage and thus achieve sustainable growth in markets. Innovation generates new ideas in the market and the application of new products, services, or processes. Innovation can be classified into different types, such as product innovation, process innovation, or business models. The main objective of this research focuses on analyzing innovation and value creation strategies in businesses in Isidro Ayora city. As a problem, it was found that business owners lack knowledge of innovation strategies. The research was carried out using a mixed-method approach that covers both qualitative and quantitative topics. 338 business owners were surveyed, and semi-structured interviews were conducted with a small number of representative merchants, taking into account their sector, business size, and seniority. It is concluded that citizens lack knowledge of innovation and value creation strategies. The lack of training represents a challenge for the city's economic development. To address this problem, it is recommended that training and fairs be held to foster relationships among entrepreneurs. This will contribute to improving their market strategies.

2026-03-10T00:00:00Z Arcia Plúa, Angélica Jamilet http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/9260 2026-03-10T14:12:02Z 2026-03-10T00:00:00Z

Title: “DIFERENCIACION ESTRATEGICA Y VENTAJA COMPETITIVA EN LOS NEGOCIOS DE CAFETERIA Y HELADERIA, CIUDAD DE JIPIJAPA”. Authors: Arcia Plúa, Angélica Jamilet Abstract: La presente investigación titulada “Diferenciación estratégica y ventaja competitiva en los negocios de cafetería y heladería, ciudad de Jipijapa” tuvo como objetivo general determinar de qué manera las estrategias de diferenciación y ventaja competitivas aportan al desarrollo de estos negocios en la ciudad de Jipijapa; para ello, se aplicó una metodología de enfoque mixto, cuanti-cualitativo, utilizando encuestas a propietarios y consumidores, además de entrevistas y análisis bibliográfico; la muestra se seleccionó de manera estadística, permitiendo representar adecuadamente la realidad del sector; los resultados evidenciaron que, aunque los negocios conocen la importancia de diferenciarse, muchos no aplican estrategias efectivas, lo que limita su posicionamiento y sostenibilidad en un mercado altamente competitivo; factores como el servicio al cliente, la innovación en productos, la experiencia del consumidor y la calidad fueron identificados como claves para generar ventaja competitiva; también se detectaron deficiencias en la gestión, higiene y atención al cliente; entre las conclusiones, se destaca que la aplicación de estrategias diferenciadoras, acompañadas de una correcta gestión empresarial, incide positivamente en el desempeño de cafeterías y heladerías; se recomienda fortalecer la capacitación del personal, implementar planes de marketing innovadores y fomentar la fidelización de clientes como ejes para mejorar la competitividad local. Description: The general objective of this research entitled “Strategic differentiation and competitive advantage in coffee and ice cream stores in the city of Jipijapa” was to determine how differentiation strategies and competitive practices contribute to the development of these businesses in the city of Jipijapa; to achieve this, a mixed quantitative-qualitative methodology was applied, which included surveys with owners and consumers, interviews and bibliographic analysis; the sample was selected statistically to adequately represent the reality of the sector´s reality; the results showed that, although the businesses know the importance of differentiating themselves, many do not apply effective strategies, which limits their positioning and sustainability in a highly competitive market; factors such as customer service, product innovation, consumer experience and quality were identified as key to generating competitive advantage; deficiencies in management, hygiene and customer service were also detected; among the conclusions, it is highlighted that the application of differentiating strategies, accompanied by a correct business management, has a positive impact on the performance of cafeterias and ice cream parlors; it is recommended to strengthen staff training, implement innovative marketing plans and promote customer loyalty as axes to improve local competitiveness.

2026-03-10T00:00:00Z Ávila Reyes, Selena Briggitte http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/9259 2026-03-10T14:09:47Z 2026-03-10T00:00:00Z

Title: “ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA AL COMERCIANTE MINORISTA DE LA PARROQUIA SAN LORENZO, CANTÓN JIPIJAPA”. Authors: Ávila Reyes, Selena Briggitte Abstract: La presente investigación titulada “Estrategias de transformación digital y comportamiento de compra al comerciante minorista de la parroquia San Lorenzo, cantón Jipijapa” basó su problemática, en la identificación dentro de los negocios referidos, de limitaciones en los conocimientos y el uso de herramientas digitales, la desorganización de procesos internos, la reducida presencia en redes sociales y el escaso acceso a la diversas formas y facilidades de pago que proporciona la tecnología, factores que afectan la competitividad y dificultan la adaptación a las nuevas demandas del consumidor actual y por ende a su comportamiento. El objetivo general consistió en analizar la influencia de las estrategias de transformación digital en el comportamiento de compra del comerciante minorista, considerando el nivel de aplicación tecnológica y las percepciones del cliente. Para ello, se aplicó un enfoque metodológico mixto, mediante encuestas y entrevistas realizadas a 78 comerciantes y consumidores. Los resultados evidenciaron una baja adopción digital de parte de los comerciantes, aunque acompañada de una alta disposición al cambio, lo que resalta la importancia de herramientas como WhatsApp Business, redes sociales, catálogos digitales y medios de pago alternativos, por otra parte, los consumidores aprecian mayoritariamente la marca y la calidad, así como, los negocios presenciales y el dinero en efectivo como medio de pago, sin embargo se registraron crecientes preferencias hacía las facilidades que ofrecen la tecnología. Por lo expuesto, se propone la aplicación de Estrategias de transformación digital de los comercios minoristas de la parroquia San Lorenzo, cantón Jipijapa. Description: The present research titled “Digital Transformation Strategies and Purchase Behavior of Retail Merchants in the San Lorenzo Parish, Jipijapa Canton” is based on identifying limitations in the knowledge and use of digital tools within the referred businesses, the disorganized internal processes, the limited presence on social media, and the scarce access to various forms and technology-based payment facilities. These factors affect competitiveness and hinder adaptation to the new demands of today's consumers and, consequently, their purchasing behavior. The general objective was to analyze the influence of digital transformation strategies on the purchase behavior of retail merchants, considering both, the level of technological application implementation and customer perceptions. To achieve this purpose, a mixed methodological approach was applied, involving surveys and interviews conducted with 78 merchants and consumers. The results showed a low level of digital adoption among merchants, although this was accompanied by a high willingness to change, highlighting the importance of tools such as WhatsApp Business, social media platforms, digital catalogs, and alternative payment methods. On the other hand, consumers mostly value brand and quality, as well as physical stores and cash as a payment method. However, there is a growing preference for the conveniences offered by technology. Therefore, the implementation of digital transformation strategies for retail businesses in the San Lorenzo Parish, Jipijapa Canton is proposed.

2026-03-10T00:00:00Z