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Título : Implementacion de una IVR "Repuesta de voz Interactiva" bajo software libre para la atención de usuario en la secretaria de la carrera de igenieria en sistemas computacionales de la Universidad Estatal del Sur de Manabi
Autor : Mackenzie Rivero, Alexander Jose
Chilan Chilan, Pablo Willian
Palabras clave : IVR
Implementación
Tecnología
Elastix
Fecha de publicación : 2017
Editorial : JIPIJAPA-UNESUM
Citación : Chilan Chilan Pablo Willian(2017).Implementacion de una IVR "Repuesta de voz Interactiva" bajo software libre para la atención de usuario en la secretaria de la carrera de igenieria en sistemas computacionales de la Universidad Estatal del Sur de Manabi.Facultad de Ciencias de Ciencias Tecnicas.81pg
Resumen : Este proyecto presenta la implementación de un sistema IVR “Respuesta de Voz Interactiva”, el uso de tecnología basada en sistema IVR se ha incrementado considerablemente, debido a que las empresas e instituciones buscan mejorar su vinculación con los usuarios y reducir los costos de operación. Es por esta razón, que este proyecto provee a la Carrera de Ingeniería en Sistema Computacionales de la Universidad Estatal del Sur de Manabí un sistema IVR utilizando Elastix 2.5.0 y sistema Operativo Centos 6.2, que permite a los estudiantes realizar consultas de índole académico e informativo. El sistema IVR interactúa con base de datos, las cuales se gestionan mediante MySql 5.0.95 y se invoca desde Elastix utilizando el lenguaje de programación Asterisk.
Descripción : This project presents the implementation of an IVR system "Interactive Voice Response", the use of technology based on IVR system has increased considerably, as companies and institutions seek to improve their linkage with users and reduce operating costs. It is for this reason that this project provides the Engineering Career in Computer Systems of the Southern State University of Manabí with an IVR system using Elastix 2.5.0 and the Centos 6.2 operating system, which allows students to perform academic and informative. The IVR system interacts with the database, which is managed using MySql 5.0.95 and is invoked from Elastix using the Asterisk programming language.
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/920
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