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Título : Herramientas de comunicacion y la captacion de clientes en la Cooperativa Ahorro y Credito Puerto Lopez
Autor : Merino, Jose Luis
Flores Castro, Kerlly Yelitza
Palabras clave : Herramientas de comunicación
oferta
Fecha de publicación : 2017
Editorial : JIPIJAPA-UNESUM
Citación : Flores Castro Kerlly Yelitza(2017).Herramientas de comunicacion y la captacion de clientes en la Cooperativa Ahorro y Credito Puerto Lopez.Jipijapa.UNESUM.Facultad de Ciencias Economica.65pg
Resumen : Las herramientas de comunicación se consideran estrategias que se utilizan en la comunicación entre individuos; en las empresas es una forma de comunicarse con el consumidor o cliente. La presente investigación nace con el propósito y la necesidad de tener un uso correcto de las herramientas tecnológicas, con el objetivo de obtener clientes leales en la cooperativa de ahorros y préstamos Puerto López, y su correcta aplicación permitirá interactuar con el cliente y anticiparnos a resolver sus necesidades. El problema se basa en el hecho de que los clientes son iguales y su volumen de usuarios no aumenta, por lo que se plantea una pregunta; cómo afectan las herramientas de comunicación la oferta de servicios de la cooperativa de ahorro y crédito Puerto López. En el proceso de investigación del proyecto, se utilizaron métodos descriptivos, exploratorios y bibliográficos que ayudaron a obtener las bases teóricas de la investigación; para la recolección de información, la población fue encuestada y entrevistada con el presidente del gerente, para su posterior análisis e interpretación; según los resultados obtenidos se podría proponer una propuesta que incluya temas de herramientas tecnológicas y el diseño y creación de una página web para resolver el problema planteado y aumentar el volumen de clientes en la cooperativa de ahorros y préstamos Puerto López.
Descripción : Communication tools are considered strategies that are used in communication among individuals; in enterprises is a way to communicate with the consumer or customer. The present research was born with the purpose and the need to have a correct use of the technological tools, with the objective of obtaining loyal customers in the cooperative of savings and loans Puerto López, and its correct application will allow to interact with the customer and anticipate us to solve your needs. The problem is based on the fact that customers are the same and their volume of users is not increased, for this reason a question is asked; how the communication tools affect the offer of services of the cooperative of savings and credit Puerto López. In the project research process, descriptive, exploratory, bibliographic methods were used, which helped to obtain the theoretical bases of the research; for the collection of information, the population was surveyed and interviewed with the president of the manager, for later analysis and interpretation; according to the results obtained could be proposed a proposal that includes topics of technological tools and the design and creation of a web page to solve the problem raised and increase volume of customers in the cooperative savings and loans Puerto López
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/883
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