Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/792
Título : Los Servicios Públicos y su Influencia en la Calidad de Vida de los Usuarios de la Parroquia la América del Cantón Jipijapa.
Autor : FRANCO YOZA, ECO. JOSE
MERCHAN MERCHAN, CELIA ISABEL
Palabras clave : Relaciones Publicas
Imagen Institucional
Calidad de Servicios
Estado
Fecha de publicación : 2016
Editorial : JIPIJAPA-UNESUM
Citación : Merchán Merchán Celia Isabel. Los Servicios Públicos y su Influencia en la Calidad de Vida de los Usuarios de la Parroquia la América del Cantón Jipijapa (2016). Jipijapa. UNESUM. Facultad de Ciencias Económicas. 76 pg.
Resumen : Los servicios públicos constituyen una prestación que realiza el Estado o los particulares autorizados por aquel y que satisfacen necesidades colectivas; ahora bien, la falta o deficiencia en la prestación del servicio genera responsabilidad por parte del Estado, sus concesionarios o delegatarios, salvo que existan causas eximentes tales como: caso fortuito, fuerza mayor o hecho de un tercero que anule la responsabilidad del mismo. El presente trabajo de titulación se desarrolló en la parroquia La América, tuvo como objeto los servicios públicos y su influencia en la calidad de vida de los usuario, el problema de estudio se definió ¿De qué manera los servicios públicos influye en la calidad de vida de los habitantes de la parroquia La América?, se desarrolló una investigación, donde se utilizaron los métodos de investigación teóricos como el Análisis – Síntesis, Inducción – Deducción y el método estadístico, se utilizó la técnica de la observación, apoyado en la encuesta la misma que fue aplicada a los habitantes de la parroquia La América. Se concluye mediante el proceso investigativo, el estado del servicio, se pudo determinar que en su gran mayoría los habitantes de la parroquia La América carecen de un servicio público óptimo que contribuya al mejoramiento de la calidad de vida de población. En base a estos resultados se elaboró como propuesta un plan de relaciones públicas que mejore la imagen institucional del Gobierno Autónomo Descentralizado Parroquial de la parroquia La América del cantón Jipijapa, para el mejoramiento de los servicios básicos de este sector.
Descripción : Public services constitute a benefit that the State or individuals authorized by the State and that satisfy collective needs; However, the lack or deficiency in the provision of the service generates responsibility on the part of the State, its concessionaires or delegates, unless there are grounds for exoneration such as a fortuitous event, force majeure or a third party that nullifies the responsibility of the same. The present work of titulación was developed in the parish The America, had as object the public services and its influence in the quality of life of the users, the problem of study was defined How in the way public services influences in the quality of life Of the inhabitants of the parish of La América ?, a research was developed, where the theoretical research methods like the Analysis - Synthesis, Induction - Deduction and the statistical method were used, the technique of observation was used, supported in the Which was applied to the inhabitants of the parish of La America. It is concluded through the investigative process, the state of the service, it was possible to determine that the majority of the inhabitants of the parish of La America lack an optimal public service that contributes to the improvement of the population's quality of life. Based on these results, a public relations plan was developed to improve the institutional image of the Parochial Decentralized Autonomous Government of the parish of La América, Jipijapa, to improve basic services in this sector.
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/792
Aparece en las colecciones: Tesis - Carrera de Gestión Empresarial

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
PROYECTO TESIS-SERV. BASICOS-CELIA-MERCHAN-2017.pdf937,13 kBAdobe PDFVista previa
Visualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons