“ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA DEL CANTÓN LAGO AGRIO, PARA EL DISEÑO DE UN PLAN PROMOCIONAL TURÍSTICO”

Abstract

La actividad turística proporciona muchos beneficios a los destinos, es así como resulta prudente estudiar los gustos y preferencias de los turistas a efectos de lograr la satisfacción total. El proyecto consistió en analizar las características de la demanda turística que acude al Cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, los resultados obtenidos aportaron al diseño de un bosquejo de plan promocional turístico, el cual permita incrementar los réditos de esta práctica. El diseño metodológico fue descriptivo y de campo. Se aplicaron un total de 225 encuestas, como resultado se observó que los principales sitios concurridos por turistas internacionales y locales son los siguientes: Parque Turístico de Nueva Loja, Monumento Simón Bolívar y el Puente Atirantado del Río Aguarico. No obstante, cabe señalar que este territorio debe diversificar su oferta, de tal forma que pueda competir con otros destinos nacionales. En cuanto a los aspectos relacionados con la oferta turística de esta localidad, los encuestados calificaron como regular todos estos indicadores, por tanto, se necesita fortalecer la infraestructura, perfeccionar los servicios básicos. Asimismo, ubicar señaléticas en puntos estratégicos y construir vías de acceso para personas con capacidades especiales, mejorando así la accesibilidad. También capacitar al personal de servicios optimizando así la atención al cliente. Al finalizar se elaboró el plan promocional, el cual posee actividades como: Publicaciones sobre las actividades turísticas en redes sociales, organizar eventos turísticos y comunicarlos a través de los canales oficiales, mayor interacción con los turistas y visitantes y por último contratar un Community Manager.