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http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/4629| Título : | “EL BENCHMARKING Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE ZAPOTILLO.” |
| Autor : | Franco Yoza, José Zapata Ramírez, Karla Alexandra |
| Palabras clave : | Rendimiento administrativo Atención |
| Fecha de publicación : | 2-dic-2022 |
| Editorial : | Jipijapa-Unesum |
| Citación : | ZAPATA RAMÍREZ KARLA ALEXANDRA (2022) “EL BENCHMARKING Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO DEL GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE ZAPOTILLO.” JIPIJAPA-UNESUM. FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS.96 PG |
| Resumen : | El objeto de estudio fue el benchmarking, cuyo problema se relaciona con la gestión administrativa, para lo cual se planteó como objetivo general determinar de qué manera el benchmarking influye en la gestión administrativa del departamento de talento humano del Gobierno Autónomo Descentralizado de Zapotillo y los objetivos específicos: Identificar cómo el benchmarking fomenta el rendimiento administrativo en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Zapotillo, lo cual no se identificó porque no se conoce por todos los funcionarios del tema consultado. Al comprobar de que forma la gestión administrativa propicia la efectividad del personal en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Zapotillo, se evidencio que hay áreas que no realizan una atención adecuada a los usuarios, no existen políticas sobre técnicas para mejorar el servicio a los consumidores, y al establecer cómo el benchmarking potencia la gestión administrativa en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Zapotillo, existe la predisposición de todo el personal de recibir capacitaciones del benchmarking. Metodológicamente se aplicaron métodos como el descriptivo, bibliográfico, Inductivo – Deductivo y estadístico, mismos que fortalecieron la investigación de las variables y se apoyaron de las técnicas de observación, entrevista y encuestas, la población que intervino fue directamente en la entrevista la Jefa de Talento Humano y la población fueron los 149 personas entre administrativos y trabajadores del GAD de Zapotillo. |
| Descripción : | The object of study was benchmarking, whose problem is related to administrative management, for which the general objective was to determine how benchmarking influences the administrative management of the human talent department of the Decentralized Autonomous Government of Zapotillo and the specific objectives: To identify how benchmarking promotes administrative performance in the Decentralized Autonomous Government of Zapotillo, which was not identified because it is not known by all the officials consulted. When verifying how administrative management promotes the effectiveness of personnel in the Decentralized Autonomous Government of Zapotillo, it was evidenced that there are areas that do not provide adequate attention to users, there are no policies on techniques to improve the service to consumers, and by establishing how benchmarking enhances administrative management in the Decentralized Autonomous Government of Zapotillo, there is a predisposition of all staff to receive training in benchmarking. Methodologically, descriptive, bibliographic, inductive-deductive and statistical methods were applied, which strengthened the investigation of the variables and were supported by observation, interview and survey techniques. The population that intervened was interviewed directly by the Head of Human Resources and the population was 149 people between administrative and workers of the GAD of Zapotillo. |
| URI : | http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/4629 |
| Aparece en las colecciones: | Administración de Empresas |
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