“PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS: CASO DE ESTUDIO EMPRESA “CHIFLE Y DEL BUENO”. CIUDAD DE MANTA

Abstract

En el ámbito empresarial, en las organizaciones los procesos administrativos han sido un objeto de estudio constante, la presente investigación se desarrolló en la empresa “Chifles Y del Bueno” de la ciudad de Manta, empresa de constitución familiar que tiene presencia en el mercado por más de 15 años, en esta investigación se planteó como objetivo general determinar la incidencia de los procesos administrativos en el desempeño laboral donde entre sus resultados se pudo evidenciar que los negocios de estas características no tienen una formalidad establecida por ende, muchos procesos administrativos no se realizan correctamente pues, dentro de la empresa prevalece el conocimiento empírico, esto ha generado el decrecimiento del negocio. Dentro de los objetivos específicos se tiene la realización de un diagnóstico para determinar las fortalezas, oportunidades y amenazas que dicha empresa tiene, se establecieron los factores que inciden en el desempeño laboral, la metodología que se utilizo fue un diseño cuantitativo no experimental acompañada de los métodos: descriptivo, inductivo y deductivo bajo las técnicas de la entrevista, encuesta y el respectivo diagnostico FODA, la encuesta se realizó a los 14 colaboradores de la empresa bajo el método Likert, lo cual abordó los resultados necesarios para afianzar la hipótesis general de que los procesos administrativos inciden en el desempeño laboral de los empleados de la empresa, así mismo, se estableció los factores que inciden en el desempeño laboral para finalmente, presentar un modelo de administración para mejorar la situación de la empresa.