“PLAN DE MARKETING Y SUS EFECTOS EN LAS VENTAS DE LA TIENDA CHELITO’S DEL CANTÓN JIPIJAPA”

Abstract

El plan de marketing permite tener visión del sector en donde se realizan las operaciones, consiste en analizar la situación actual de la empresa, determinar objetivos, elaborar estrategias, definir acciones, establecer un presupuesto, así como controlar cada una de las actividades con la finalidad de detectar errores y corregirlos para obtener buenos resultados. El problema que presenta es la disminución de ventas debido a la falta de estrategias de marketing que proporcionen mayores ingresos y beneficios a la tienda Chelito’s del cantón Jipijapa. Es por ello, el presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar de qué manera un plan de marketing causa efectos en las ventas de la tienda Chelito’s, se busca identificar la situación actual del marketing para satisfacer las necesidades de los clientes, comprobar de qué manera el proceso de ventas incide de los ingresos de la tienda, así como también establecer estrategias de marketing que permitan incrementar las ventas de la tienda, la metodología utilizada fue mediante la investigación bibliográfica, descriptivo y de campo basándose en métodos deductivo e inductivo, como técnicas de investigación se utilizaron la observación, entrevista y encuesta dirigidas al personal que labora en la tienda, se llegó a las siguientes conclusiones las actividades de marketing se han realizado de forma empírica, no existe un conocimiento amplio del proceso de ventas y requiere establecer estrategias de marketing de manera que exista beneficios en la tienda y clientes, se recomendó capacitaciones al personal, además se considere la elaboración de un plan de marketing.