Calidad de atención de enfermería y satisfacción de los pacientes hospitalizados

Abstract

Se realizó una revisión bibliográfica, sobre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los pacientes hospitalizados, teniendo como campo de estudio la gestión de enfermería, el objetivo general fue: Analizar la evidencia científica sobre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los pacientes hospitalizados. Se utilizó el buscador bibliográfico Mendeley, con las palabras claves: calidad de cuidados, percepción del cuidado, cuidados de enfermería, satisfacción del paciente, en revistas de alto impacto y fuentes confiables tales como: Dialnet, Scielo, Elsevier, OMS, OPS, Medline, Medscape, Mediagraphic. Los criterios de inclusión fueron: Publicaciones científicas en idioma español e inglés, investigaciones de revisión relacionadas a la calidad del cuidado enfermero y la satisfacción del paciente, estudios publicados con 5 años de vigencia. Los criterios de exclusión fueron: publicaciones que imposibiliten ser citados, o que no permitan sus descargas. El procedimiento que se ejecutó para el desarrollo de la investigación fueron: Primera fase: Formulación de la pregunta de investigación, segunda fase: Definición de criterios de inclusión y exclusión, tercera fase: Se identificó la evidencia científica disponible, relacionados a los objetivos planteados, cuarta fase: Se realizó una selección minuciosa de la bibliografía consultada, para evaluar la calidad y vigencia de la información, quinta fase: Se interpretó y presentaron los resultados de la base bibliográfica científica consultada. Se realizó el respectivo análisis de los resultados, y se llegó a la conclusión general de que la calidad de atención de enfermería está afectada mayormente en las dimensiones de estructura y proceso