“Gestión administrativa y calidad educativa en programas de maestrías de la Universidad Estatal del Sur de Manabí”

Abstract

El presente trabajo investigativo persigue el objetivo de proponer un manual de gestión administrativa que contribuya con la calidad educativa de los programas de maestría ofertados en el Instituto de Posgrado de la Universidad Estatal del Sur de Manabí, partiendo de la caracterización epistemológica de la gestión pública y los referentes teóricos de la calidad educativa, para así diagnosticar la situación actual del lugar de estudio y por ende formular las acciones correctivas. Cabe recalcar que es una investigación estadística descriptiva no experimental con enfoque cualitativo y cuantitativo, donde se aplicaron los métodos análisis – síntesis e inducción – deducción, a su vez se requirió utilizar las técnicas de encuesta y observación que dieron fundamento a la información recolectada. Es así, que los resultados evidenciaron desconocimiento, desorganización e improvisación en los procesos administrativos de las coordinaciones académicas debido a la carencia de un instrumento de gestión que guíe las actividades del personal. Se concluye indicando que la institución de estudio debe reformular sus movimientos administrativos con la finalidad de generar un impacto positivo en la satisfacción y confiabilidad de todos los involucrados al proveerse de un servicio eficiente, con un sistema pedagógico apto a las exigencias del mercado educativo, por lo que se recomienda a los centros de educación superior coordinar todas sus acciones en función de la planeación, control, dirección y evaluación.