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http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/3590| Título : | GESTION HOTELERA Y EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO DEL CANTON MANTA |
| Autor : | SANTOS MOREIRA, VANESSA TERESA NAVARRO DIAZ, GENESIS LISSETTE |
| Palabras clave : | Gestión de calidad modelos de gestión |
| Fecha de publicación : | 21-mar-2022 |
| Editorial : | Jijpijapa.UNESUM |
| Citación : | NAVARRO DIAZ GENESIS LISSETTE(2022)LA GESTION HOTELERA Y EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO DEL CANTON MANTA.Jipijapa.UNESUM.106PG |
| Resumen : | La gestión de calidad en el servicio afecta directamente en la satisfacción del cliente que se hospeda en un hotel. El objetivo de esta investigación se basa en estructurar recomendaciones para los modelos de gestión hotelera en mejoras del servicio de alojamiento, siendo estos la herramienta principal que facilita el trabajo en las diferentes organizaciones y contribuye al manejo integral de cada una de las áreas de las empresas de alojamiento. Así es como se realiza un análisis de la influencia de los sistemas de gestión hotelera en los servicios de alojamiento en la ciudad de Manta para poder realizar recomendaciones y mejoras a estos sistemas ya establecidos y por establecer. La propuesta metodológica utilizada tiene tres fases de consecución, la búsqueda de información, los resultados y las conclusiones que nos permiten emitir criterios de mejoramiento a aplicar en los diferentes sistemas de gestión. |
| Descripción : | The management of quality in the service directly affects the satisfaction of the customer who stays in a hotel. The objective of this research is based on structuring recommendations for hotel management models in accommodation service improvements, these being the main tool that facilitates work in different organizations and contributes to the comprehensive management of each of the areas of the companies accommodation. This is how an analysis of the influence of hotel management systems on accommodation services in the city of Manta is carried out in order to make recommendations and improvements to these systems already established and to be established. The methodological proposal used has three phases of achievement, the search for information, the results and the conclusions that allow us to issue improvement criteria to be applied in the different management systems. |
| URI : | http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/3590 |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Carrera de Ingeniería en Ecoturismo-Licenciatura Turismo |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| 01 Tesis La Gestion Hotelera y el servicio de alojamiento del canton Manta.pdf | Tesis a Texto Completo | 1,94 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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