LA GESTIÓN COMERCIAL Y SU INCIDENCIA EN LA RECAUDACIÓN DE LA EMPRESA DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO SANITARIO, CANTÓN JIPIJAPA.

Abstract

El presente trabajo de investigación permitió el análisis de la gestión comercial y su incidencia en la recaudación de la empresa de agua potable y alcantarillado sanitario, cantón Jipijapa”, su problemática nace de las bajas recaudaciones que existen por la no existencia de un servicio eficiente y permanente, que garanticen un servicio de calidad y calidez como se encuentra enmarcado en la Constitución de la República del Ecuador. Definida la problemática de la entidad se estableció como objetivo, la incidencia de la gestión comercial y los niveles de recaudación de la EPMAPAS Jipijapa, para incrementar sus ingresos por las bajas recaudaciones que existen por las prestaciones de los servicios, ya que es la fuente con que subsiste y abastece a la empresa, para lo cual se desarrolló el análisis teórico, enmarcado en definiciones de varios autores, así como investigaciones y artículos que describen situaciones similares . La metodológica que se utilizó fue investigación de enfoque mixto, se recopilo información y se mantuvo una comunicación directa con el sujeto de estudio, lo que permitió analizar y describir criterios del área de gestión comercial. Se utilizaron técnicas como entrevista y encuesta y como instrumento se usó el formulario. Los datos recopilados fueron procesados en cuadros y gráficos, para determinar la situación actual de la gestión comercial de la EPMAPAS Jipijapa, y obtuvieron los resultados del proceso investigativo sobre los cuales se desarrollaron las respectivas conclusiones y recomendaciones sobre la gestión comercial de la EPMAPAS Jipijapa