RELACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS EN LA GENERACIÓN DE ESTRATEGIAS COMPETITIVAS PARA EL HOTEL AGUA BLANCA DE PUERTO LÓPEZ

Abstract

El proyecto de investigación “Relación de los grupos de interés en la generación de estrategias competitivas para el hotel Agua Blanca de Puerto López”, se enmarca en el desconocimiento de los principales stakeholders y la carencia de estrategias en cada una de ellas, que conlleven al fortalecimiento y crecimiento organizacional; tuvo como objetivo analizar la relación de los grupos de interés en la generación de estrategias competitivas, avalado y respaldado por fuentes teóricas y bases científicas, se aplicaron los métodos deductivo, inductivo, estadístico y bibliográfico, mientras que para la recolección y levantamiento de información se utilizó las técnicas de la observación en la visita al Hotel y encuesta a la población turística, con ello se pudo conocer que no posee metas, misión, visión ni objetivos a corto, mediano y largo plazo; iniciándose de manera empírica hace 10 años, generando un nivel de riesgo alto, así mismo se identificó 3 grupos de interés, cada uno posee subgrupos de stakeholders entre los cuales el 45% son externos, el 33% son externos de (mercado) y el 22% son internos adjuntado a esto el hotel no posee una planificación de estrategias competitivas por lo que se propuso la implementación de las mismas para cada grupo de interés, de tal forma que se obtengan beneficios a futuro, con éxito en el servicio y ventas; a más de la satisfacción de sus clientes, consiguiendo una excelente rentabilidad para el hotel