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Título : La aplicación de los estándares de calidad y su incidencia en la gestión administrativa del área de Becas y Ayudas Económicas de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la “Universidad Estatal del Sur de Manabí”
Autor : ÁLVAREZ PINCAY, DEWIS EDWIN
BECERRA MIRABÀ, NATHALY ANTONELLA
Palabras clave : Auditoria
Gestión de Calidad
Fecha de publicación : 15-jun-2020
Editorial : Jipijapa-UNESUM
Citación : BECERRA MIRABÀ NATHALY ANTONELLA(2020).La aplicación de los estándares de calidad y su incidencia en la gestión administrativa del área de Becas y Ayudas Económicas de la Unidad de Bienestar Estudiantil de la “Universidad Estatal del Sur de Manabí”.Jipijapa.UNESUM.Facultad de Ciencias Economicas.81pg
Resumen : El trabajo de titulación se basó en una auditoría de gestión de calidad a los niveles de eficiencia, eficacia y calidad de los procesos administrativos del Área de Becas y Ayudas Económicas, en donde se analizan las actividades desarrolladas, permitiendo conocer las fortalezas y debilidades en el manejo de los procesos del área evaluada. Una auditoria de Gestión de Calidad permite conocer los niveles de cumplimiento de las actividades programadas que son de competencia de cada área o departamento que integran una entidad u organización, en base a la aplicación de métodos de evaluación que permiten conocer los niveles de eficiencia, eficacia y calidad con el que se optimizan los recursos que contribuyen al logro de objetivos y metas institucionales. Es por ello que el presente trabajo se concentró en determinar los estándares de calidad en el proceso administrativo del Área de Becas y Ayudas Económicas con la finalidad de establecer si la administración ha desarrollado una gestión adecuada en base al cumplimiento de las normas y disposiciones legales que la rigen con el fin de brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los estudiantes que postulan por una ayuda económica por el motivo de que ellos ni sus familias pueden sustentar los gastos de los estudios.
Descripción : The degree work was based on a quality management audit at the efficiency, effectiveness and quality levels of the administrative processes of the Area of Scholarships and Economic Aid, where the activities developed are analyzed, allowing to know the strengths and weaknesses, in the process management of the evaluated area. A Quality Management audit allows to know the levels of compliance with the programmed activities that are within the competence of each area or department that make up an entity or organization, based on the application of evaluation methods that allow to know the levels of efficiency, effectiveness and quality with which the resources that contribute to the achievement of institutional objectives and goals are optimized. That is why this work focused on determining the quality standards in the administrative process of the Area of Scholarships and Economic Aid in order to establish whether the administration has developed adequate management based on compliance with the rules and legal provisions that they govern it in order to provide a quality service and meet the needs of students who apply for financial aid because purpase they or their families can support the expenses of the studies
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/2154
Aparece en las colecciones: Tesis - Carrera de Ingenieria en Auditoria

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