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Título : MODELO DE GESTIÓN Y SU INCIDENCIA EN EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE MIXTO UNIDAD LIBRE S.A
Autor : PARRALES REYES, JENNY
VERA CHÁVEZ, LADY MARCIA
Palabras clave : Investigación
inconformidad
Fecha de publicación : mar-2019
Editorial : JIPIJAPA-UNESUM
Citación : VERA CHÁVEZ LADY MARCIA(2019).MODELO DE GESTIÓN Y SU INCIDENCIA EN EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE MIXTO UNIDAD LIBRE S.A.Jipijapa.UNESUM.Facultad de Ciencias Econimcas
Resumen : Este proyecto de investigación se realizó en la Compañía de Transporte Mixto “Unidad Libre S.A”ubicada en la ciudad de Jipijapa, la misma que brinda servicios de transporte o movilización con la ruta de Jipijapa hasta el recinto Montalvo de la Parroquia “El Anegado”a los usuarios interesados.Se determinó que en la compañía se llevauna gestión administrativa deficiente, es decir que susprocesosinternos serealizande manera empírica, lo que no permite un mejor desarrollo económico y empresarial de la organización. El objetivo general es analizar unmodelode gestión para la mejorade los procesos administrativos de la Compañía.En el proceso deejecuciónde esta investigaciónse utilizó los métodos descriptivo, analítico e inductivo, con lo que se logró obtener información y conocer la situación actual de la Compañía. Además, se utilizarontécnicas de investigación como lasencuestas y la entrevista, que permitieron obtener la percepción delos socios sobre el servicio brindado y una descripción del Gerentesobre la problemática de la compañía en su orden,con la finalidad de detectar las diferentes necesidades ysusposiblessoluciones.Como resultado se pudo detectar que en la compañía existe un deficiente manejo de los procesos, creandoretrasos e inconformidad. Proponiendo como solución el diseño de un modelo de gestión administrativa, en la cual se realizaráun plan de acción que sirva como guía en las fases del proceso.
Descripción : This researchproject was carried out in the Mixed Transportation Company “Free Unit S.A”located in JipijapaCity, which provides transportation services or mobilization with the route from Jipijapa to the Montalvo site of “El Anegado”Parish to interested users. It was determined that the company has poor administrative management, meaning that its internal processes are performed empirically, which does not allow a better economic and business development of the organization. The general objective is to analyze a management model for the improvement of the Companyadministrative processes. In the process of executing this research, the descriptive, analytical and inductive methods were used, with which it was possible to obtain information and know the current situation of the Company. In addition, research techniques such as surveys and interviews were used, which allowed for the perception of the partners about the service provided and a description of the Manager on the problems of the company in its order, in order to detect the different needs and your possible solutions. As a result, it could be detected that there is a deficient handling of the processes in the company, creating delays and nonconformity. Proposing as a solution the design of an administrative management model, in which the business ideology, the structural organization chart and the description of the job profiles will be established.
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/1529
Aparece en las colecciones: Tesis - Carrera de Comercio Exterior

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