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Título : La evaluación de los niveles de eficiencia, eficacia y calidad y su incidencia en los procesos administrativos y financiero s de la Cooperativa de Ahorro y Crédito C alceta Ltda. Agencia 24 de mayo
Autor : ÁLVAREZ PINCAY, DEWIS EDWIN
FLORES CHANCAY, JULIO BARTOLO
Palabras clave : Auditoria
Gestión
Fecha de publicación : dic-2018
Editorial : JIPIJAPA-UNESUM
Citación : FLORES CHANCAY JULIO BARTOLO(2018).La evaluación de los niveles de eficiencia, eficacia y calidad y su incidencia en los procesos administrativos y financiero s de la Cooperativa de Ahorro y Crédito C alceta Ltda. Agencia 24 de mayo
Resumen : En definitiva, una auditoría de gestió n permite conocer el nivel de cumplimento y las actividades programadas en cada una de las áreas o departamento correspondiente a una entidad u organización, en base a la aplicación de métodos de evaluación, permite conocer el nivel de eficiencia y calidad, y de qué manera se están utilizando los recursos ya que estos contribuyen al logro de objetivos y metas de la misma. El proyecto de titulación que fue basado en una evaluación de los niveles de eficiencias eficacia y calidad y su incidencia en los procesos administrativos y financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda., Agencia 24 de mayo , en e l cual se evaluó y se analizó los procesos y actividades desarrolladas durante el periodo 2017, permitiendo conocer las fortalezas, debilidades y amenazas en cada una de las áreas perteneciente a la Cooperativa. E l objetivo de este trabajo de titulación s e enmarco en determinar los niveles de eficiencia y calidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda., Agencia 24 de mayo , con la finalidad de conocer si la administración de la Cooperativa desarrolla sus actividades en base al cumplimiento de la s normas políticas, reglamento y los establecido por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria , con el propósito de brindar un servicio de calidad, que cumpla con las expectativa de sus socios y clientes. De tal manera se cumplió con cada una d e las fases de la auditoria de gestión : Enmarcada en la planificación, ejecución y presentación de resultados con las respectivas evidencias que respaldan las conclusiones, recomendaciones y opiniones en el respectivo informe de auditoría, en efecto este t rabajo sirve de referencia a la Cooperativa para tomar las mejores acciones correctivas para optimizar su gestión .
Descripción : In short, a management audit allows to know the level of compliance and the programmed activities in each of the areas or department corresponding to an entity or organization, based on the application of evaluation methods, allows to know the level of efficiency and quality, and how resources are being used as these contribute to the achievement of objectives and goals of the same. The titling project was based on an evaluation of efficiency and quality efficiency levels and its impact on the administrative and finan cial processes of the Calceta Ltda. Savings and Credit Cooperative, Agency May 24, in which it was evaluated and analyzed the processes and activities developed during the period 2017, allowing to know the strengths, weaknesses and threats in each of the a reas belonging to the Cooperative. The objective of this degree work is to determine the levels of efficiency and quality of the Savings and Credit Cooperative Calceta Ltda., Agency 24 de mayo , with the purpose of knowing if the administration of the Coop erative develops its activities based on the compliance with the political norms, regulations and those established by the Superintendence of Popular and Solidarity Economy, with the purpose of providing a quality service that meets the expectations of its partners and customers. In this way, each of the phases of the management audit was fulfilled: framed in the planning, execution and presentation of results with the respective evidences that support the conclusions, recommendations and opinions in the respective audit report, in effect this work It serves as a reference to the Cooperative to take the best corrective actions to optimize its management.
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/1508
Aparece en las colecciones: Tesis - Carrera de Ingenieria en Auditoria

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