La evaluación de los niveles de eficiencia, eficacia y calidad y su incidencia en los procesos administrativos y financiero s de la Cooperativa de Ahorro y Crédito C alceta Ltda. Agencia 24 de mayo

Abstract

En definitiva, una auditoría de gestió n permite conocer el nivel de cumplimento y las actividades programadas en cada una de las áreas o departamento correspondiente a una entidad u organización, en base a la aplicación de métodos de evaluación, permite conocer el nivel de eficiencia y calidad, y de qué manera se están utilizando los recursos ya que estos contribuyen al logro de objetivos y metas de la misma. El proyecto de titulación que fue basado en una evaluación de los niveles de eficiencias eficacia y calidad y su incidencia en los procesos administrativos y financieros de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda., Agencia 24 de mayo , en e l cual se evaluó y se analizó los procesos y actividades desarrolladas durante el periodo 2017, permitiendo conocer las fortalezas, debilidades y amenazas en cada una de las áreas perteneciente a la Cooperativa. E l objetivo de este trabajo de titulación s e enmarco en determinar los niveles de eficiencia y calidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Calceta Ltda., Agencia 24 de mayo , con la finalidad de conocer si la administración de la Cooperativa desarrolla sus actividades en base al cumplimiento de la s normas políticas, reglamento y los establecido por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria , con el propósito de brindar un servicio de calidad, que cumpla con las expectativa de sus socios y clientes. De tal manera se cumplió con cada una d e las fases de la auditoria de gestión : Enmarcada en la planificación, ejecución y presentación de resultados con las respectivas evidencias que respaldan las conclusiones, recomendaciones y opiniones en el respectivo informe de auditoría, en efecto este t rabajo sirve de referencia a la Cooperativa para tomar las mejores acciones correctivas para optimizar su gestión .