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Título : EVALUACION DE LOS NIVELES DE EFICIENCIA, EFI CACIA Y CALIDAD Y SU INCIDENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN ALMACENES TIA DE LA SUCURSAL DE JIPIJAPA
Autor : BAQUE SÁNCHEZ, ERICK RAUL
BAQUE TOALA, ALEJANDRO FABIAN
Palabras clave : Auditoria de Gestión
Procesos
Fecha de publicación : dic-2018
Editorial : JIPIJAPA-UNESUM
Citación : BAQUE TOALA ALEJANDRO FABIAN(2018).EVALUACION DE LOS NIVELES DE EFICIENCIA, EFI CACIA Y CALIDAD Y SU INCIDENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN ALMACENES TIA DE LA SUCURSAL DE JIPIJAPA.Jipijapa.UNESUM.Facultad de Ciencias Economicas.94pg
Resumen : La presente in vestigación titulada “ EVALUACION DE LOS NIVELES DE EFICIENCIA, EFI CACIA Y CALIDAD Y SU INCIDENCIA EN LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN ALMACENES TIA DE LA SUCURSAL de la ciudad de Jipijapa ”. Se lo desarrolla básicamente al problema investigado la inadecuada gestión administrativa, donde las funciones del personal no se cumplen de manera eficiente, efica z y de calidad, lo cual limita el desarrollo de las actividades administrativas. Los objetivos planteados son la base para la realización de la auditoría de gestión y estuvieron dirigidos a determinar el grado de eficiencia, eficacia y calidad del proceso administrativo aplicado, de acuerdo a los resultados obtenidos mediante los indicadores de gestión aplicados en la auditoría. El tipo de investigación que se utilizó, es la descriptiva, de campo y bibliográfica para obtener la evidencia necesaria de la suc ursal de "ALMACENES TIA ", que sustenten el informe final. Además la aplicación de encuestas al personal administrativo y entrevista al Jefe de local , para obtener información de la gest ión administrativa de la sucursal . Para la realización de este trabajo , con el adecuado uso de los métodos y procedimientos de investigación se formularon las respectivas conclusiones y recomendaciones para el mejoramiento de los proceso s administrativo s de la sucursal de " ALMACENES TIA ". En conclusión el desarrollo de la propuesta consiste en mejorar los proceso s administrativo s lo cual contribuye a que la gestión de la Sucursal de "ALMACENES TIA", sea eficiente y eficaz y de calidad
Descripción : The present investigation titled " EVALUATION OF THE LEVELS OF EFFICIENCY, EFFICIENCY AND QUALITY AND ITS INCIDENCE IN THE ADMINISTRATIVE PROCESSES IN TIA WAREHOUSES OF THE BRANCH OF Jipijapa City". It is developed basically to the problem investigated the inadequate administrative management, where the functions of the personnel are not fulfilled in an efficient, effective and quality way, which limits the development of the administrative activities. The objectives set are the basis for conducting the management audit and were aimed at determining the degree of efficiency, effectiveness and quality of the applied administrative process, according to the results obtained through the management indicators applied in the audit. The type of research that was used is the descriptive, field and bibliographic to obtain the necessary evidence of the branch of "STORES TIA", which support the final report. In addition, the application of surveys to the administrative staff and interviews w ith the Head of the premises, to obtain information on the administrative management of the branch. In order to carry out this work, with the appropriate use of research methods and procedures, the respective conclusions and recommendations were formulated for the improvement of the administrative processes of the "TIA STORES" branch. In conclusion, the development of the proposal consists in improving the administrative processes which contributes to the management of the "ALMACENES TIA" Branch, being effi cient and effective and of quality
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/1498
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