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Título : Evaluación de los niveles de eficiencia, eficacia y calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Ana Ltda. Agencia Paján. Año 2016
Autor : Alvarez Pincay, Dewis Edwin
Choez Chiquito, Arely Carolina
Palabras clave : Auditoría
gestión
Eficiencia
Fecha de publicación : 2017
Editorial : JIPIJAPA-UNESUM
Citación : Choez Chiquito Arely Carolina(2017).Evaluación de los niveles de eficiencia, eficacia y calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Ana Ltda. Agencia Paján. Año 2016
Resumen : Una auditoria de Gestión permite conocer los niveles de cumplimiento de las actividades programadas que son de competencia de cada área o departamento que integran una entidad u organización, en base a la aplicación de métodos de evaluación que permiten conocer el nivel eficiencia, eficacia y economía con el que se optimizan los recursos que contribuyen al logro de objetivos y metas institucionales. El trabajo de titulación que se basó en una evaluación de los niveles de eficiencia, eficacia y calidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Ana Ltda. Agencia Paján en la que se analizaron los procesos y actividades desarrolladas durante el año 2016, permitiendo conocer las fortalezas y debilidades en el manejo de la gerencia y otras áreas de la entidad. El objetivo de este trabajo se particularizó en determinar los niveles de eficiencia, eficacia y calidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Ana Ltda. en la agencia Paján con la finalidad de establecer si la administración de la Cooperativa ha desarrollo una gestión adecuada en base al cumplimiento de las normas y disposiciones legales que la rigen con el afán de brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades inmediatas de sus socios. Es por ello que se aplicaron cada una de las fases de la auditoría de gestión: planificación, ejecución y presentación de resultados con sus respectivos sustentos como evidencia que respaldan la opinión que se emite en el respectivo informe de auditoría y que hacen de este trabajo un medio que sirve de referencia a la Cooperativa para tomar las acciones correctivas necesarias para optimizar su gestión.
Descripción : An audit of Management allows knowing the levels of compliance of the programmed activities that are of competence of each area or department that make up an entity or organization, based on the application of evaluation methods that allow to know the efficiency, effectiveness and economy level with which optimizes the resources that contribute to the achievement of institutional objectives and goals. The degree work that was based on an evaluation of the levels of efficiency, effectiveness and quality in the Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Ana Ltda. Paján Agency in which the processes and activities developed during 2016 were analyzed, making it possible to know the strengths and weaknesses in the management of the management and other areas of the entity. The objective of this work was to determine the levels of efficiency, effectiveness and quality of the Savings and Credit Cooperative Santa Ana Ltda. In Paján agency with the purpose of establishing if the administration of the Cooperative has developed an adequate management based on compliance with the rules and legal provisions that govern it with the aim of providing a quality service and meet the immediate needs of its members. That is why each of the phases of the management audit was applied: planning, execution and presentation of results with their respective livelihoods as evidence that support the opinion that is issued in the respective audit report and that make this work a means that serves as a reference to the Cooperative to take the necessary corrective actions to optimize its management.
URI : http://repositorio.unesum.edu.ec/handle/53000/1025
Aparece en las colecciones: Tesis - Carrera de Ingenieria en Auditoria

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